Blank page

Ответы на возражения

Раздел: Обоснование стоимости и выгоды
Раздел: Предложение альтернативных вариантов и демонстрация ценности
Раздел: Вовлечение и снятие страхов
Раздел: Работа с неуверенностью клиента
Раздел: Финальное убеждение и закрытие сделки

Раздел: Обоснование стоимости и выгоды"Да, цена кажется высокой, но важно учесть, что..."
– Эта сумма включает в себя (перечисление выгод). По факту, это инвестиция в решение, которое сэкономит вам гораздо больше ресурсов.
"На рынке много разных предложений, но давайте посмотрим на качество. Какое качество продукта для вас является приоритетным?"
– Мы готовы предоставить решение, соответствующее вашим ожиданиям, с учётом высокой надёжности и результата.
"Иногда на старте не всегда понятно, за что именно платишь. Именно поэтому на встрече мы можем детально обсудить все варианты."
– Удобно ли вам обсудить это, скажем, в пятницу после обеда?
"Понимаю, цена может показаться высокой. Важно разобраться, вам дорого по бюджету или относительно других предложений?"
"На первый взгляд цена кажется внушительной, но давайте обсудим, что именно вы получаете взамен."
"Да, цена выше средней. Но за этой стоимостью стоит..."
– (Описать уникальные преимущества: материалы, сервис, сопровождение).

Раздел: Предложение альтернативных вариантов и демонстрация ценности"Мы можем сравнить ваше текущее решение с нашим предложением и найти фишки, которые будут полезны. После этого вы сами решите, продолжать ли сотрудничество."
"Да, понимаю, что можно найти что-то дешевле. Но давайте я расскажу историю клиента, который сначала выбрал более дешёвый вариант, а затем вернулся к нам, осознав выгоды."
"Вопрос в том, не укладываетесь ли вы в бюджет или неудобно платить всю сумму сразу?"
– Мы можем предложить рассрочку, если это будет комфортно.
"Сколько вы готовы вложить в решение этого вопроса? Давайте посмотрим, что из наших предложений соответствует вашему бюджету."

Раздел: Вовлечение и снятие страхов"
Понимаю ваше беспокойство. Давайте вместе посчитаем выгоды, которые вы получите от нашего продукта."
"Это действительно не самый дешёвый вариант, но и качество, которое мы предлагаем, — выше среднего. Вам ведь важно, чтобы это было надёжно?"
"Возможно, общая стоимость кажется высокой. Мы можем разделить её на несколько частей и распределить оплату на 6 или 12 месяцев."
"Не торопитесь с решением. Давайте вернёмся к этому завтра — я вам позвоню, и мы ещё раз обсудим детали."
"У нас много лояльных клиентов, которые могли бы выбрать дешевле, но всё равно остались с нами. Как думаете, почему?"
"Какие результаты вы хотите получить от нашего продукта? Возможно, это поможет нам лучше понять ваши приоритеты."

Раздел: Работа с неуверенностью клиента

Прозрачность
"Вы уже пользовались подобными услугами? Возможно, вы просто не знакомы с тем, из чего складывается цена. Давайте объясню подробно."
"Понимаю, что вопрос денег важен. Давайте вместе подумаем, как это обсудить с вашим партнёром, чтобы он тоже увидел ценность нашего предложения."
"Уверен, у вас бывали случаи, когда сэкономив на товаре, в итоге пришлось переплатить за исправление ошибок?"
"На днях один из клиентов сказал: ‘Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешёвые вещи’. Как думаете, есть в этом доля правды?"
"Наши клиенты, несмотря на цену, продолжают работать с нами. Это связано с..."
– (Опишите три ключевые причины доверия клиентов).
"Деньги важны, но что для вас сейчас принципиально: сам продукт или его цена?"

Раздел: Финальное убеждение и закрытие сделки"На первый взгляд цена кажется высокой, но знаете ли вы, что в неё включено...?"
"Это стандартное возражение, и я часто его слышу. Но в действительности клиенты остаются довольны, поскольку..."
"Спасибо, что открыто говорите о своих сомнениях. Позвольте мне буквально за пару минут объяснить, почему это решение будет вам полезно."